Menu
0

Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN STRONY INTERNETOWEJ
https://englishtutorsandra.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej https://englishtutorsandra.pl oraz Sklepu internetowego prowadzonego przez Sandrę Markowską, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą English Tutor Sandra Markowska, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 9562389924, adres siedziby: ul. Szosa Chełmińska 261A, 87-100 Toruń.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: sklep@englishtutorsandra.pl.
  3. Sklep internetowy https://englishtutorsandra.pl/sklep/ działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i umożliwia:
    a) zakup produktów cyfrowych (w szczególności kursów online, materiałów PDF, nagrań, e-booków),
    b) rezerwację i zakup usług edukacyjnych online (korepetycji językowych prowadzonych poprzez narzędzia do wideokonferencji).
  4. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów, prawa i obowiązki stron, zasady odpowiedzialności, reklamacji, licencji oraz ograniczenia dotyczące korzystania z materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę.
  5. Użytkownik, wchodząc na stronę lub składając Zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego treść.
  6. W zakresie usług cyfrowych i edukacyjnych świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi jednocześnie regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    a) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    b) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    c) ustawa Kodeks cywilny,
    d) ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
  8. Wszelkie materiały dostępne na stronie i w Sklepie są objęte prawami własności intelektualnej i przeznaczone wyłącznie do osobistego użytku Użytkownika zgodnie z warunkami licencji określonymi w Regulaminie.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca / Usługodawca – Sandra Markowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą English Tutor Sandra Markowska, NIP 9562389924, adres: ul. Szosa Chełmińska 261A, 87-100 Toruń.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://englishtutorsandra.pl/sklep/.
  3. Strona internetowa – witryna Sprzedawcy znajdująca się pod adresem https://englishtutorsandra.pl.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów lub korzystająca z usług oferowanych przez Sklep.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością, korzystająca z praw Konsumenta zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  7. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, w szczególności: materiały PDF, e-booki, nagrania audio-wideo, kursy online, pliki do pobrania, które nie są zapisane na nośniku materialnym.
  8. Usługa edukacyjna – korepetycje, konsultacje językowe lub inne zajęcia edukacyjne prowadzone online za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji (np. Zoom, Microsoft Teams, Google Meet).
  9. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, umożliwiająca składanie zamówień oraz korzystanie z Produktów i Usług oferowanych w Sklepie.
  10. Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego albo umowa o świadczenie Usługi edukacyjnej zawierana między Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy, określające rodzaj i liczbę Produktów lub Usług oraz sposób płatności.
  12. Cena – wartość brutto (zawierająca podatek VAT), podana w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić za Produkt lub Usługę.
  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. INFORMACJE O PRODUKTACH I ICH ZAMAWIANIU

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów cyfrowych oraz świadczenie Usług edukacyjnych online.
  2. Informacje o Produktach i Usługach podane na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy.
  3. Ceny Produktów i Usług podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (z podatkiem VAT, jeśli ma zastosowanie). Ceny widniejące przy produktach są wiążące w chwili składania Zamówienia przez Klienta.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów i Usług, przeprowadzania oraz odwoływania promocji. Zmiany te nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  5. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
    a) zapoznanie się z opisem Produktu lub Usługi,
    b) akceptacja Regulaminu podczas składania zamówienia (poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola),
    c) podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
    d) dokonanie płatności.
  7. Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że jest świadomy charakteru Produktu (cyfrowego lub usługowego) oraz związanych z nim zasad wynikających z niniejszego Regulaminu.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. W celu zawarcia Umowy Klient składa Zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
  2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy złożoną przez Klienta Sprzedawcy.
  3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta.
  4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości, o której mowa w ust. 3, dochodzi do zawarcia Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
  5. Realizacja Umowy rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy, chyba że w opisie Produktu lub Usługi wskazano inaczej.
  6. W przypadku Usług edukacyjnych dodatkowym warunkiem realizacji jest ustalenie terminu świadczenia Usługi pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności gdy:
  8. a) dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne,
  9. b) płatność nie została dokonana,
  10. c) zachodzi podejrzenie działania sprzecznego z prawem lub Regulaminem.

§ 5. Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
  2. a) płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
  3. b) płatność za pośrednictwem elektronicznych systemów płatności (np. PayU, Przelewy24 lub inne dostępne w Sklepie).
  4. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany podczas składania Zamówienia. W tytule przelewu należy wpisać numer Zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, chyba że warunki oferty stanowią inaczej.
  6. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności elektronicznej.
  7. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę elektroniczną. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
  8. Brak dokonania płatności w terminie skutkuje anulowaniem Zamówienia.

§ 6. Produkty cyfrowe – warunki dostawy i licencja

  1. Produkty cyfrowe dostarczane są poprzez umożliwienie Klientowi ich pobrania lub uzyskania dostępu online niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Zakup Produktu cyfrowego obejmuje niewyłączną, niezbywalną licencję do użytku osobistego Klienta. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia (tj. uzyskanie dostępu do treści cyfrowych, np. e-booka) rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Właściciela Serwisu o utracie prawa odstąpienia od umowy. 
  3. Klient nie ma prawa do:
    a) udostępniania Produktu osobom trzecim,
    b) kopiowania, rozpowszechniania lub odsprzedaży,
    c) publikowania w Internecie lub social mediach,
    d) nagrywania lub reprodukowania treści w jakikolwiek sposób bez zgody Sprzedawcy.
  4. Naruszenie licencji stanowi podstawę do natychmiastowego zablokowania dostępu do Produktu bez prawa do zwrotu.
  5. Klient zobowiązuje się do korzystania z Produktów zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.

§ 7. Usługi edukacyjne (korepetycje online)

  1. Usługi edukacyjne świadczone są za pośrednictwem narzędzi do wideokonferencji, takich jak Zoom, Microsoft Teams, Google Meet lub inne uzgodnione ze Sprzedawcą.
  2. Termin zajęć ustalany jest indywidualnie między Klientem a Sprzedawcą.
  3. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu zajęć najpóźniej 24 godziny przed planowaną lekcją.
  4. Odwołanie zajęć później niż 24 godziny przed terminem lub niepojawienie się Klienta na lekcji skutkuje naliczeniem pełnej opłaty, bez prawa do zwrotu lub przełożenia zajęć.
  5. Klient jest zobowiązany do zapewnienia odpowiedniego sprzętu, stabilnego łącza internetowego oraz warunków umożliwiających uczestnictwo w zajęciach.
  6. Problemy techniczne po stronie Klienta nie stanowią podstawy do zwrotu środków ani reklamacji.§ 10. Odpowiedzialność techniczna i warunki korzystania
    Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów i Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
    Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
    a) poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia,
    b) posiadanie odpowiedniego sprzętu oraz dostępu do Internetu niezbędnego do korzystania z Produktów cyfrowych lub uczestnictwa w Usługach edukacyjnych.
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu lub udziału w zajęciach z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta, takich jak:
    a) brak połączenia internetowego,
    b) awarie sprzętu,
    c) niewłaściwa konfiguracja oprogramowania.
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego wstrzymania działania Sklepu z przyczyn technicznych, o czym poinformuje Klientów, o ile będzie to możliwe.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty cyfrowe

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnianie świadczenia w zakresie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.
  2. Dokonując zakupu Produktu cyfrowego i uzyskując dostęp do materiałów, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości, że traci prawo do odstąpienia od umowy.
  3. Po pobraniu lub uzyskaniu dostępu do Produktu cyfrowego, zwrot środków nie przysługuje.

2. Usługi edukacyjne

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług edukacyjnych (korepetycji) zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu.
  2. W przypadku odstąpienia przed rozpoczęciem świadczenia usługi, Sprzedawca zwraca Klientowi całość wpłaconych środków.
  3. W przypadku gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za zgodą Klienta (np. odbyła się pierwsza lekcja), Konsument traci prawo do odstąpienia i zwrot środków za zrealizowaną usługę nie przysługuje.

3. Procedura odstąpienia

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument zobowiązany jest przesłać oświadczenie w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@englishtutorsandra.pl.
  2. Sprzedawca zwraca środki przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta, w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

§ 9. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych i usług edukacyjnych

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkty cyfrowe oraz świadczyć Usługi zgodnie z Umową i obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@englishtutorsandra.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) opis przyczyny reklamacji,
    d) żądanie Klienta (np. naprawa dostępu, ponowne udostępnienie materiału).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Odpowiedzialność techniczna i warunki korzystania

  1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu oraz zakupionych Produktów i Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:
    a) poprawność danych podanych podczas składania Zamówienia,
    b) posiadanie odpowiedniego sprzętu oraz dostępu do Internetu niezbędnego do korzystania z Produktów cyfrowych lub uczestnictwa w Usługach edukacyjnych.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Produktu lub udziału w zajęciach z przyczyn technicznych leżących po stronie Klienta, takich jak:
    a) brak połączenia internetowego,
    b) awarie sprzętu,
    c) niewłaściwa konfiguracja oprogramowania.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do tymczasowego wstrzymania działania Sklepu z przyczyn technicznych, o czym poinformuje Klientów, o ile będzie to możliwe.

§ 11. Prawa autorskie i licencja

  1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach Produktów cyfrowych oraz podczas Usług edukacyjnych (w tym nagrania, pliki PDF, prezentacje, ćwiczenia, grafiki, treści audio-wideo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
  2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własny użytek, bez prawa dalszego udostępniania, kopiowania, nagrywania, sprzedaży lub udostępniania osobom trzecim.
  3. Zabrania się nagrywania zajęć edukacyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.
  4. W przypadku naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego zablokowania dostępu do Produktów lub Usług, bez prawa do zwrotu środków, oraz dochodzenia roszczeń odszkodowawczych.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy:
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • Kodeksu cywilnego.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany te nie mają wpływu na umowy zawarte przed wprowadzeniem zmian.
  4. Klient może zostać poinformowany o zmianie Regulaminu poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej Sklepu.
  5. Wszelkie spory wynikłe z Umów będą w pierwszej kolejności rozstrzygane na drodze polubownej, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami prawa.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności poprzez platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.